Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i sigilli originari e l'imballaggio originario, ove previsto. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo cardshopitalia@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Giuseppe Simonelli n.12 Napoli, CAP 80134. 

In ogni caso, se il reso viene accettato, ti invieremo un'email con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Istruzioni per il Reso

ll diritto di recesso si applica soltanto al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitarlo solo su una parte di esso.

Il bene acquistato deve essere restituito:

  •  Integro, nella confezione originale e completa in tutte le sue parti, incluso l'imballo, eventuali documentazioni e dotazioni accessorie. Per evitare danni alla confezione, è tassativo inserirla in una seconda scatola.
  • E' tassativamente vietato applicare etichette o adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

La spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente fino alla conferma di ricezione nel nostro magazzino.

In caso di danneggiamento durante il trasporto, Card Shop Italia informerà il cliente, che potrà sporgere denuncia al corriere e ottenere il rimborso del valore del bene; la richiesta di recesso verrà annullata.

Card Shop Italia non risponde di eventuali danni, furti o smarrimenti dei beni restituiti con spedizioni non assicurate.

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Per qualsiasi altra domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo cardshopitalia@gmail.com.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo cardshopitalia@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fornirti l'assistenza necessaria.

Eccezioni / articoli non restituibili

Non accettiamo:

  • la restituzione di carte singole raw e carte singole gradate.
  • il reso di articoli in promo o buoni regalo.
  • il reso di articoli acquistati in pre-order

Annullamento ordine

  • Se l’ordine non è stato ancora spedito, puoi richiedere l’annullamento e hai diritto al rimborso totale.

  • Se l’ordine è già stato spedito, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ma devi attendere di riceverlo, poi restituirlo a tue spese  e riceverai il rimborso solo dopo il rientro del prodotto e la sua ispezione.

Annullamento pre-ordini

Una volta completato il pagamento per prodotti in pre-order non sarà più possibile richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine. 

Sempre in relazione all’acquisto di articoli in pre- ordine, si chiarisce che il diritto di recesso è escluso in quanto si tratta di beni “il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare” di cui all'art. 59 D.Lgs 205/2006.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.